Fortrydelsesret og returnering

Som kunde hos Little Miracles har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden for de 14 dage tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan ske ved at sende en mail til info@littlemiracles.dk.

Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde købet.

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente en pakke. Du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Når du har kontaktet os vedrørende din returnering, sender vi dig en returlabel, som du kan bruge til at sende varen retur. Returgebyret fratrækkes det beløb, du får refunderet.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, så den ikke tager skade under transporten. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Vi anbefaler, at du vedlægger dit ordrenummer eller en kopi af din ordrebekræftelse samt vores returseddel, så vi hurtigere kan behandle din returnering.

Download returseddel her.

Hvis du afviser pakken ved levering eller undlader at afhente din pakke i pakkeshoppen, forbeholder vi os retten til at fratrække 69 kr. til dækning af vores faktiske omkostninger i forbindelse med returforsendelse og håndtering.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må med andre ord undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er taget i brug eller håndteret ud over dette, kan der være sket en værdiforringelse. Det kan betyde, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens handelsmæssige værdi, når vi modtager den retur.

For at få hele købsbeløbet tilbage bør varen derfor alene være undersøgt og ikke taget i egentlig brug.

Returadresse

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen til:

Little Miracles
Ingerslevs Boulevard 21, kælderen
8000 Aarhus C
E-mail: info@littlemiracles.dk

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Er du i tvivl om din returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@littlemiracles.dk.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt til os i forbindelse med det køb, der fortrydes.

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi også omkostningerne for vores billigste standardlevering. Eventuelle ekstra omkostninger, som skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes ikke.

Returgebyret for den returlabel, vi sender til dig, fratrækkes det beløb, du får refunderet.

Hvis varen har lidt en værdiforringelse, som du hæfter for, kan værdiforringelsen ligeledes blive fratrukket tilbagebetalingen.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.