Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Little Miracles
Ingerslevs Boulevard 21, kælderen
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 43517392
E-mail: info@littlemiracles.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Little Miracles' webshop.

Priser

Alle priser hos Little Miracles er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og øvrige afgifter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår på webshoppen på tidspunktet for bestillingen.

Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer og varer, der er udgået.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout på webshoppen.

Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når din ordre afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.

Alle beløb opkræves i danske kroner (DKK).

Levering

Vi tilstræber at afsende din ordre samme dag, hvis den er lagt inden kl. 14. Ordrer, der afgives efter kl. 14, afsendes som udgangspunkt den næste hverdag.

Vi sender til hele Danmark med GLS, PostNord og DAO.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage. Der kan for enkelte produkter gælde særlige leveringsvilkår. Hvis dette er tilfældet, vil det fremgå tydeligt på produktsiden inden køb.

Fragtpriser:

• 39 kr. for levering til pakkeshop
• Fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.
• 49 kr. for hjemmelevering med DAO

Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

Din ordre leveres til den adresse eller pakkeshop, du har valgt ved bestillingen.

Hvis der ikke er plads på den valgte pakkeshop, kan fragtfirmaet flytte pakken til et nærliggende udleveringssted. Du vil i så fald få besked herom.

Vi sørger for, at din ordre bliver pakket trygt og omhyggeligt, så den kommer godt frem til dig.

Ikke-afhentede pakker

Pakker leveret til pakkeshop skal afhentes inden for den frist, som fragtfirmaet oplyser.

Hvis pakken ikke afhentes, returneres den normalt automatisk til os.

Manglende afhentning betragtes ikke i sig selv som brug af fortrydelsesretten. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du derfor også give os tydelig besked på info@littlemiracles.dk.

Ved ikke-afhentede eller afviste pakker forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger, vi har haft i forbindelse med returforsendelsen. Den aktuelle returomkostning er p.t. 69 kr.

Reklamationsret

Når du handler hos Little Miracles som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til at få varen repareret, ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få købsbeløbet tilbage.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, almindeligt slid, manglende vedligeholdelse eller anden uhensigtsmæssig håndtering af produktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.

Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte os på info@littlemiracles.dk og gerne oplyse dit ordrenummer samt beskrive problemet.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Reklamationer sendes til

Little Miracles
Ingerslevs Boulevard 21, kælderen
8000 Aarhus C
E-mail: info@littlemiracles.dk

Kontakt os altid inden returnering af en reklamationsvare.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

14 dages fortrydelsesret

Som kunde hos Little Miracles har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du blot give os tydelig besked inden for de 14 dage. Dette kan ske ved at sende en mail til info@littlemiracles.dk.

Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde købet.

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken. Du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for:

• Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
• Varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer efter levering.
• Varer, som forringes eller forældes hurtigt.
• Digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din accept af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, når betingelserne herfor er opfyldt.

Hvis et produkt hos Little Miracles er undtaget fra fortrydelsesretten af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager, vil dette fremgå tydeligt i forbindelse med købet.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, sender vi dig en returlabel, som du kan bruge til at sende varen retur.

Returgebyret for returlabelen fratrækkes det beløb, du får refunderet.

Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den retur. Sørg derfor for, at varen er forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transporten.

Vi anbefaler, at du vedlægger dit ordrenummer eller en kopi af din ordrebekræftelse, så vi hurtigere kan behandle din returnering.

Du kan benytte vores retur-/fortrydelsesformular, men det er ikke et krav for at gøre brug af din fortrydelsesret.

Download returformular her:

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returadresse

Little Miracles
Ingerslevs Boulevard 21, kælderen
8000 Aarhus C
E-mail: info@littlemiracles.dk

Er du i tvivl om din returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@littlemiracles.dk.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må med andre ord undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er taget i egentlig brug eller håndteret mere end nødvendigt, kan der være sket en værdiforringelse. I så fald kan et beløb svarende til værdiforringelsen blive fratrukket din tilbagebetaling.

For at få hele købsbeløbet tilbage bør varen derfor alene undersøges og ikke tages i egentlig brug.

For forseglede produkter, hvor forseglingen har betydning af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, kan fortrydelsesretten bortfalde, når forseglingen brydes, hvis betingelserne for dette er opfyldt.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig i forbindelse med det køb, der fortrydes.

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi også leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Returgebyret for den returlabel, vi sender til dig, fratrækkes det beløb, du får refunderet.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Hvis varen har lidt en værdiforringelse, som du hæfter for, kan værdiforringelsen blive fratrukket tilbagebetalingen.

Persondata

For at kunne behandle din ordre har vi brug for de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet og levere din ordre.

Det kan blandt andet være:

• Navn
• Adresse
• Kontaktoplysninger
• E-mailadresse
• Oplysninger om din ordre og de produkter, du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne behandle og levere din ordre, håndtere betaling samt besvare henvendelser vedrørende dit køb.

Du kan læse mere om, hvordan Little Miracles behandler dine personoplysninger, hvor længe oplysningerne opbevares, og hvilke rettigheder du har, i vores persondatapolitik.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller et køb hos Little Miracles, skal du først kontakte os på info@littlemiracles.dk, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du som forbruger indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan læse mere om dine klagemuligheder hos Nævnenes Hus:
https://naevneneshus.dk/

Ønsker du at indsende en klage, kan det gøres direkte via Klageportalen for Nævnenes Hus:
https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis sagen ikke løses gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan den i visse tilfælde behandles af Forbrugerklagenævnet.

Du kan også finde generel information om dine rettigheder og klagemuligheder på Forbrug.dk:
https://forbrug.dk/klagemuligheder